Política de envío
6. ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Territorio: Cash se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Cash para tal efecto, o cuando no haya disponibilidad de inventario en dicha zona geográfica.
Condiciones para la entrega del producto en la dirección registrada por el Cliente:
Cash realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el Cliente al momento de la compra, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:
- La entrega de los productos en los edificios que no cuenten con ascensor, sólo se realizará hasta el quinto (5) piso de altura, siempre y cuando las escaleras sean lo suficientemente amplias, a criterio de Cash, para subir los productos. En tal sentido, desde el quinto (5) piso, en adelante, el desplazamiento del producto correrá por cuenta y riesgo del Cliente.
- No se ingresan productos por balcones o sitios que pongan en riesgo la integridad del producto y/o de la persona que lo manipula.
- La dirección registrada deberá tener nomenclatura.
Costo de envío: una vez seleccionado el lugar de entrega del producto, el Cliente podrá verificar si el envío de este tiene un costo adicional y cuál es, o si está incluido en el valor de la compra.
Tiempo de entrega: los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de veinte (20) días, contados a partir del día que se confirme el pago.
Este plazo podrá variar en eventos de fuerza mayor o fechas especiales (como Black Friday, Días sin IVA, Navidad, etc.), que concurran con la compra, lo que será informado al Cliente de manera previa a la transacción, arrojándole el nuevo plazo máximo de entrega.
Ahora bien, en caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de Cash, o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, posteriores a la compra, Cash dará aviso al Cliente para acordar la nueva entrega. En los casos en los que exista cualquier retraso en la entrega de los Repuestos o Accesorios, el Cliente deberá comunicarse con Cash quien le dará una solución al respecto.
Los productos se entregarán de lunes a sábado en el transcurso del día. Para efectos de la entrega de los productos el sábado se entiende como día hábil.
Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien este haya registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad y deberán tener cédula de ciudadanía.
Para recibir el producto, el comprador o destinatario, deberá tener a la mano la factura de compra del producto y su documento de identificación (cedula de ciudadanía), con el fin de validar los datos registrados y hacer entrega del producto.
El Cliente deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.
En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esta ninguna persona autorizada para la recepción, Cash procederá a llevarse nuevamente los productos. Para el reenvío del pedido, el Cliente estará en la obligación de contactar a Cash en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Cash podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al Cliente únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.
